LIEFERUNG UND RÜCKGABE
VERSANDKOSTEN
NEDERLAND
Versand innerhalb von 1 bis 2 Tagen, Kostenloser Versand ab 125 €. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
BELGIEN, DEUTSCHLAND UND LUXEMBURG:
Versandkosten nach Belgien, Deutschland und Luxemburg. KOSTENLOSER Versand ab € 125. Für eine Bestellung unter € 125, sind die Versandkosten € 6,95. Die Lieferung der Bestellung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
FRANKREICH:
Bei Bestellung bei € 70,- oder mehr, die Versandkosten fallen nach Frankreich € 5,95. Ansonsten fallen die Versandkosten an € 14,95. Die Lieferung der Bestellung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
MAROKKO
Bei Bestellung bei € 50,- oder mehr, die Versandkosten fallen nach Marokko KOSTENLOS Wenn Sie weniger als bestellen € 50,- dann fallen die Versandkosten an € 9,95. Lieferung innerhalb von 30 bis 40 Tagen.
VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA*:
Versandkosten 9,95 € für Bestellungen mit einem Wert über 75 € (80 $). Wenn der Wert kleiner ist als € 75, dann die Versandkosten € 19,95. Die Bestellung wird innerhalb von 10 bis 15 Tagen geliefert.
DÄNEMARK, ÖSTERREICH, PORTUGAL, SPANIEN, ITALIEN, SCHWEIZ, POLEN:
Die Versandkosten betragen € 9,95. Ihr Paket wird innerhalb von 5 Werktagen nach der Bearbeitung zugestellt.
ENGLAND*, FINNLAND, IREND, NORWEGEN*, SCHWEDEN:
Die Versandkosten betragen € 14,95. Ihr Paket wird innerhalb von 5 Werktagen nach der Bearbeitung zugestellt.
REST DER WELT:
Die Versandkosten betragen € 19,95. Ihr Paket wird innerhalb von 7 bis 15 Tagen nach der Bearbeitung zugestellt. Oder wählen Sie DHL Express, das das Paket innerhalb von 2 bis 7 Tagen zustellt. Die Kosten für DHL Express betragen € 29,95.
* Einfuhrzölle im Ausland
Falls Sie aus einem Land außerhalb der Europäischen Union bestellen, müssen Sie bei Erhalt lokale Einfuhrzölle und Steuern berücksichtigen. Die Höhe dieses Betrags ist von Land zu Land unterschiedlich, Sie müssen selbst prüfen, wie hoch dieser Betrag sein kann.
RÜCKSENDUNGEN INNERHALB DER NIEDERLAGE/EU
Sind Sie unerwartet unzufrieden mit einem productDann können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Sie können dafür optional unser Rücksendeportal nutzen. Den Link dazu finden Sie unten. producten kann gegen eine andere Größe ausgetauscht werden. Dies wird im Retourenportal sichtbar.
ACHTUNG! nicht alle producten können ausgetauscht werden. Sie können ein Rücksendepaket auch selbst zu unserem Standort bringen.
- Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (etwaige Mängel an einem product (muss innerhalb von 48 Stunden per E-Mail gemeldet werden).
- Für die Rücksendung müssen Sie das Rücksendeformular verwenden.
- Schickte zurück producten muss ungetragen, in der Originalverpackung mit Preisschild und in gutem Zustand sein (keine Katzenhaare etc.);
- Sie müssen sicherstellen, dass Sie über ein ordnungsgemäßes Rücksendepaket verfügen
(Rückgabepakete in einer Einkaufstüte/Mülltüte/Klarsichtbeutel
etc. werden nicht akzeptiert!)
Sie können über den folgenden Link ein Rücksendeetikett erstellen; die Kosten hierfür tragen Sie selbst. Link zum Retourenportal.
Bearbeitungsdauer: Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis maximal 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet.
RÜCKKEHR VON AUSSERHALB DER EU
Um Ihre Rücksendung von außerhalb der EU korrekt und ohne Verzögerung bearbeiten zu können, bitten wir Sie, das unten beschriebene Verfahren genau einzuhalten:
- Anmeldung innerhalb von 14 Tagen
- Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Bitte benachrichtigen Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail.
- Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen vollständig zu Ihren Lasten und werden von uns nicht erstattet.
- Zollabfertigung und Zollstatus (entscheidend)Bei der Erstellung des Versandetiketts und der Zolldokumente mit Ihrem Spediteur müssen Sie die Sendung ausdrücklich als „Handelsrücksendung“ kennzeichnen.
- Einfuhrzölle und Zollkosten
Etwaige Zollkosten, Einfuhrabgaben oder Verwaltungsgebühren, die im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen, müssen im Voraus oder direkt vom Absender bezahlt werden.
Wichtig: Sollten die Dokumente nicht korrekt erstellt sein und uns bei Ankunft Zollgebühren berechnet werden, können wir die Zahlung nicht bearbeiten. In diesem Fall wird die Sendung vom Zoll/Transportunternehmen abgelehnt und automatisch auf Ihre Kosten an Ihre Adresse zurückgeschickt.
Um unnötige Verzögerungen und Mehrkosten zu vermeiden, ist es daher wichtig, dass alle oben genannten Schritte strikt eingehalten werden. Sämtliche Mehrkosten trägt in jedem Fall der Kunde.
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FAQ / Häufig gestellte Fragen
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